Cheminés Philippe のアフターサービスは非常に質が悪いので注意してください (注意してください。 
– ただし、購入する前に警告を受けたほうがよいでしょう）。 以下に2通の手紙を掲載します。XNUMX通は私が多くの「苦労」の末に送ったものです。 
シュミネ フィリップのゼネラルマネージャー、フランシーヌ フィリップへの質問、そしてシュミネ フィリップの顧客への配慮を示すアフターサービスの対応。 印象的な 
情報を求める手紙:
マダム、
本日は、貴社の流通ネットワーク、顧客サービス、特に暖炉の販売とメンテナンスの品質に関して疑問を生じさせている困難に直面していることをお知らせするためにこの手紙を書いています。
私は数か月間、フィリップガス暖炉の義務的なメンテナンスを行ってくれる認定専門家を見つけようと試みてきましたが、うまくいきませんでした。 パリ地方に住んでいた私は、まず頼りにしているシュミネ フィリップの販売代理店（エザンヴィル、エルブレイなど）に相談しました。 残念なことに、彼らは私に紹介してくれる専門家はいないが、暖房技術者であれば私の要求に応じることができると言いました。
XNUMX か月間検索しても結果が得られず、市場の暖房技術者に何度も電話をかけた後、本社に協力を得ようとしました。 そこでは、貴社の交換局が組織的に私を選別し、私が「非協力的」であると説明したにもかかわらず、必ず貴社の代理店に連絡するよう求めてきました。
バリエーションによって別の社内電話番号を取得できたので (これにより、貴社の標準から解放されることができました)、貴社のカスタマー サービスにアクセスすることができました。 彼は、私の要求を明記したファックスを私に送らずに、私を助けることをきっぱりと拒否しました。
私はこれに従い、19.09.2008 年 27.10.2008 月 XNUMX 日に貴社のカスタマー サービスにファックスを送信しました。 何も知らせずに一ヶ月以上が過ぎたとき、私は電話を取りました（XNUMX年XNUMX月XNUMX日）。 しかし、私の最初の要求に対する応答はまだありません。 総経営陣に手紙が送られたという発表で、彼らは必要に応じて私を助けることができる学習サービスを私に渡すことに同意しましたが、それは私自身の手段によるものでした。 シュミネ フィリップのような一見真面目なブランドが、厳しい規制の対象であるにも関わらず、ガス器具を自分で「いじる」機会を私に提供してくれるとは驚きです。 明らかに、安全上の理由から、私はこの申し出を拒否しました。
またしても、カスタマーサービスのコリーヌ・ブーリーに、経営陣に手紙を書くのを思いとどまられました（発言の例：「人を押しのけるのは好きですか？」）。 彼女は、私のリクエストに応えて折り返し電話すると言いました。 今日に至るまで、カスタマー サービスからは何の連絡もありません。一方、私のフィリップ ガス暖炉、モデル「Radiant 695 Gaz」は、メンテナンスなしで動作し続けています。
これは私がシュミネ・フィリップに対して抱いていたイメージとは一致しませんでした。 簡単な取材依頼でも大変なようです！ そこで、同じ質問をさせていただきます。フィリップ製ガス暖炉のトラブルシューティングと必須メンテナンスを引き受けてくれる暖房エンジニアの連絡先を教えていただけますか。
私の要望が最終的に満たされることを願って、奥様、私の最も動揺した気持ちを受け入れてください。
シュミネ・フィリップからの返答レター（啓発的！）: ：ショック：22 年 2008 月 XNUMX 日、ベテューヌ、
卿、
私たちの経営陣は最近、18 月 XNUMX 日付のあなたの手紙を私たちに送りました。 共同で、メーカーとして、お客様のガス暖炉のメンテナンスや修理を保証するために、暖房技術者の連絡先の詳細をお客様に提供する責任はないことを改めて確認します。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
楽しいホリデーシーズンをお過ごしくださいますよう、お願い申し上げます。
閣下、謹んでご挨拶申し上げます。
ガス暖炉で素晴らしい年末休暇を過ごしてくれて、私にも関わらずメンテナンスをしていないシュミネ・フィリップさん、おめでとうございます（少なくとも爆発したら彼らが責任をとってくれます！）。
).
http://oraoul.free.fr
寝るつもりです...
これはガス機器であるため、認定担当者によるメンテナンスを義務付ける法律の対象となります。
まだ同意できません